ps：写完下面这些文字上一五一十，看老虎庙一篇文章，链接过来：投诉中国（北京）移动局 烽烟再起

从上个月开始，我的手机一回到住处就没信号了。开始我以为是手机的问题，后来发现邻居手机也没信号，而我只要在单元楼外面信号就满格了。于是打到10086反馈。

从六月初到现在，我反馈了好几次，问题都得不到解决。客服人员在电话里诚意满满的不住的对我道歉，说是新基站在建设，状况得持续到11月份。

这期间，一直是晚上手机没信号，白天情况还好些。但是这两天，我发现白天信号也没有了！

今天周六，我也有时间和他们周旋了。早晨醒过来想躺在床上手机上饭否，发现没信号。我也不睡觉了，爬起来跑到楼下单元楼外面去打电话投诉。客服解决不了，于是给我转到专家，专家继续很有诚意的说，得等到11月份。

那岂不是意味着，这期间只要我在住处，我的手机就废了。我不依不饶，那个专家终于烦了我了，说把意见反馈到“有关部门”，让我等着“有关部门”工作人员的联系电话。

可是我只要一进楼就没信号，难道我还要整天呆在楼外面，等着有关部门的电话？

他诚恳的说对不起，再次让我等有关部门的电话。

到下午，有关部门的电话还真来了，很诚恳的说，得等到11月份问题才能解决。我一下子气炸了，我说了这么半天，要求他们建新基站的时候，让旧基站仍保持良好运行；或者派两辆移动信号车过来，驻扎到新基站建成为止——他们都当我放屁，唯一的答案就是，等到11月份吧。

我要上诉！

我再次致电客服，说我对处理结果不满意，要给更高级部门反馈——就像法院判决后，我不满意结果要上诉一样。他说没有这个上诉机制，不过我可以到三元桥移动客户服务协调中心去协调一下。

没办法，换衣服，顶着个大太阳就去了。要说还真找到了其他的解决方式，对方告诉我说，让我在这段时间内，先把手机呼叫转移到联通或者固话上——那家伙，就差督促我换联通的业务了。

我拿出合同来跟她理论：首先，既然我用了你们的服务，我的通信自由你们得保障；其次你们上面说，基站维修、软件升级等情况发生时，可能对用户造成影响，要提前72小时通知我；而且即使这样，合同上也没有说你们就能因此而不提供良好的通信服务；再者，你们的义务第一条就规定，你们为我提供的服务要达到国家的相关标准——没有任何条件限制，难道国家的标准就不包括在室内有信号？

罗嗦了这么半天，她嫣然对我一笑，说按道理确实是这样，但是实际情况他们也掌握不了。比如有业主认为基站辐射影响到他们健康了，他们不允许，给断电什么的，他们也没办法。

这是什么逻辑，我这个法盲也知道破坏通信设施是违法的。

是这样，她耐心的给我解释，但是实际情况……

这样纠缠了半个小时，终于她也开始烦我了。说我给你联系一下相关负责人吧。于是转身去室内，好几分钟后回来说，天通苑基站那边在下午两点多就恢复信号正常了。而且都已经通知到上午通过10086投诉的那些客户那里去了。

怎么没有我？我问她，我是下午三点多接到的有关部门专家的电话，告诉我得等到11月份，我实在受不了才千里迢迢过来和你沟通的。

可能没有通知到每个人吧？她说。

算了，纠缠这么久，看来也没什么结果了。我决定回来看看，如果再没信号，我就直接去工信部投诉——我心不过工信部，但是渠道很少，换运营商的成本又很高，只好走这个途径。

回来后发现真的有信号了。也不枉我托着一天没吃饭的身躯，顶着大太阳去和她们沟通了一趟。

当然，人家也不会在意我一个人的投诉的。只是像她所说的，今天上午有好多客户投诉，可能压力才大了些吧。